Question 1

Como fazer o meu próprio reembolso

Accepted Answer

Consigo realizar meu próprio reembolso, sem ajuda do suporte?

Claro! Consegue sim! Para você mesmo realizar o reembolso, basta seguir os seguintes passos!

Primeiramente vá em "Acessar minhas compras".

Faça o login com seu e-mail e senha, e clique agora em "Histórico de compras".

Basta clicar agora em "Solicitar Reembolso"

E agora basta colocar o Motivo, a Justificativa, e clicar em Confirmar Solicitação.

| Após clicar em Confirmar Solicitação, nossa equipe irá verificar e reembolsar a compra no prazo de 07 dias úteis.

Caso tenha alguma dificuldade em fazer a solicitação, basta clicar no canto inferior direito no ícone da ApplyFy, para chamar o nosso suporte em tempo real!

Agora basta digitar a sua dúvida, que a nossa equipe irá responder o mais rápido possível!

Question 2

Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?

Accepted Answer

Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?

Ao adquirir um produto digital pela plataforma ApplyFy você terá direito a 7 dias de garantia para pedir o reembolso ao vendedor caso não se sinta satisfeito com o produto.

A ApplyFy é uma plataforma de pagamentos para vendedores de produtos digitais. Ou seja, a ApplyFy não vende nenhum produto, mas sim provemos a tecnologia para os vendedores.

Como solicitar o reembolso do produto que comprei

A solicitação do reembolso pode ser feita diretamente ao vendedor do seu curso, ou pelo suporte da ApplyFy, ou se você preferir, você mesmo pode fazer dentro da plataforma!

Clique aqui para ir para o artigo que te ensinamos!

Os vendedores são obrigados a realizar o reembolso se solicitado dentro do período de 7 dias segundo o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para receber o seu dinheiro de volta dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.

| Você pode encontrar o contato do vendedor no e-mail de confirmação de compra.

Não consigo entrar em contato com o produtor

Se o dono do produto digital não está respondendo as suas solicitações de suporte, nós podemos te ajudar.

Dentro do prazo de 7 dias após a compra, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo seu histórico de compra!

O prazo de 7 dias já passou, posso pedir o reembolso?

Encontrou uma compra no seu cartão de crédito com a descrição "A

Question 3

Premiações ApplyFy!

Accepted Answer

Seja reconhecido(a) pelo seu trabalho

Aqui na ApplyFy, pequenos e grandes produtores são reconhecidos e premiados pelo seu trabalho!

Nossas premiações são divididas em seis categorias: ApplyFy Elite (R$10k), ApplyFy Royal (R$100k), ApplyFy Legacy (R$1M), ApplyFy GoldWave (R$5M), ApplyFy Legendary (R$10M) e ApplyFy Crown (R$50M)

As categorias são classificadas pelo valor total de faturamento líquido (após taxas) na plataforma. Independente se você tem faturamento de 1 ou 5 produtos, quando você atingir o total de R$10.000 em faturamento líquido na plataforma, você será automaticamente promovido para a categoria Elite! E assim sucessivamente com as outras categorias.

Produtores, coprodutores e afiliados são promovidos e premiados!

Premiações

ApplyFy Elite - R$10k

R$10.000 em vendas

| PRÊMIOS: Caixa de presentes + Pulseira de silicone.

ApplyFy Royal - R$100k

R$100.000 em vendas

| PRÊMIOS: Placa ApplyFy Royal + Caixa de presentes + Entrevista na ApplyCast. || A depender da saúde da sua conta, a ApplyFy reserva-se o direito de, ao seu exclusivo critério, não entregar a gravação do ApplyCast.

ApplyFy Legacy - R$1M

R$

Question 4

Vendas

Accepted Answer

Como funcionam as vendas

Uma venda é criada toda vez que um cliente faz um pagamento, seja pelo checkout ou ao renovar uma assinatura.

Na aba de Vendas, você pode visualizar, exportar ou reembolsar vendas. Por ali você também pode conferir os dados de seus clientes, acompanhar a data de liberação do saldo e o seu faturamento!

Veja mais detalhes nos artigos abaixo:

Artigos sobre vendas

Question 5

Em que situações a ApplyFy pode fazer um reembolso da minha venda?

Accepted Answer

Quando a ApplyFy pode reembolsar minha venda?

Sempre que o reembolso for solicitado dentro do período de 7 dias da garantia.
Quando há um alerta de potencial chargeback.
Em suspeitas de fraude.
Quando o conteúdo é proibido.

Entenda mais sobre cada uma das situações:

Reembolso solicitado pelo comprador dentro do período de 7 dias da garantia

O Código de Defesa do Consumidor do Brasil estipula que os compradores tem 7 dias para fazer a desistência de uma compra e pedir o reembolso.

Para solicitar reembolso o cliente pode entrar em contato diretamente com o produtor do conteúdo por meio do contato fornecido no email de confirmação da compra.

O comprador pode também solicitar o reembolso diretamente a ApplyFy pelo nosso formulário de reembolso.

A equipe da ApplyFy poderá fazer o reembolso no prazo de 2 dias úteis após a solicitação, desde que exista saldo na conta do vendedor.

| Caso o aluno faça a solicitação ao produtor mas não tenha recebido retorno ou não concorde com os termos do produtor, poderá fazer a solicitação diretamente ao suporte da ApplyFy), desde que esteja dentro do prazo de 7 dias.

Alerta de potencial chargeback

Um chargeback ocorre quando um cliente contata o banco e diz não reconhecer uma compra no cartão de crédito.

Isso é diferente de um reembolso, pois o chargeback é iniciado pelo banco, como se fosse um "reembolso forçado".

Existe um

Question 6

Como cadastrar o seu produto

Accepted Answer

Como cadastrar o seu produto na ApplyFy

Aproveite os recursos da ApplyFy para vender o seu produto digital sem complicação. Nós cuidamos da hospedagem e entrega do seu conteúdo.

O primeiro passo é criar uma conta na plataforma

Se você já tem uma conta, faça o login

Cadastrando o produto passo a passo

|| **Para criar seu produto ou editar um já criado, acesse a plataforma pelo navegador no celular ou computador! **

No menu lateral, clique em Produtos, e depois Meus Produtos.

Na tela seguinte, clique em Criar no canto superior direito.

Irá abrir essas opções, basta ir preenchendo.

|| Você pode escolher o tipo de pagamento entre: pagamento único ou assinatura recorrente. Veja como criar um produto de assinatura.

Você também pode vender usando uma Área de membros externa. Neste caso a ApplyFy apenas processará seus pagamentos e enviará o evento de "compra aprovada" via webhook para sua área de membros externa entregar o acesso para o aluno.

Na etapa seguinte, basta preencher as demais informações e clicar em Criar produto.

![](https://storage.crisp.cha

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