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# Consegui acessar, mas tenho dúvidas sobre como usar o produto ou o conteúdo

# Consegui acessar, mas tenho dúvidas sobre como usar o produto ou o conteúdo

A ApplyFy é uma plataforma de pagamentos para produtores digitais. Nós provemos a tecnologia para vendedores de produtos digitais, mas não vendemos nenhum produto diretamente.

Para obter ajuda com dúvidas específicas sobre o conteúdo ou instruções de uso do produto que você adquiriu, recomendamos entrar em contato com o vendedor responsável pela venda, ele é o responsável pelo produto digital e, portanto, é a pessoa que possui o conhecimento e a expertise necessários para fornecer o suporte adequado em relação ao produto.

### Como entrar em contato com o vendedor?

Ao realizar uma compra pela ApplyFy, nós enviamos um e-mail de confirmação com o título **"Pagamento aprovado e o nome do produto"**.

Neste e-mail você encontrará o contato do produtor, logo abaixo dos detalhes do produto, veja um exemplo:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_ml4jc.png)

### Mandei e-mail mas o produtor não respondeu, o que fazer?

Nosso time de suporte pode verificar se o produtor possui um outro e-mail na plataforma. Para isso, é só conversar com a gente no e-mail **__suporte[@applyfy.com.br](mailto:suporte@applyfy.com.br)__** e te passamos o contato.

Uma outra opção é tentar falar com o produtor pelo site dele ou redes sociais, como Instagram.


## Leia mais:

* [Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-faco-para-pedir-o-reembolso-de-um-produto-que-comprei-oarcjx/)
* [Estou com problemas para acessar o produto que comprei](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-acessar-o-produto-digital-que-comprei-1dwlma/)
* [Como entrar em contato com o produtor](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1uo4zry/)
* [Sou aluno e coloquei o e-mail errado no momento da compra, como corrigir?](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/sou-aluno-e-coloquei-o-e-mail-errado-no-momento-da-compra-como-corrigir-ukikh1/)