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# Como reembolsar a compra de um cliente?

É possível reembolsar a compra dos clientes em alguns passos simples! Neste artigo explicamos como efetuar o reembolso de compras no cartão de crédito, boleto ou pix.

# Como reembolsar uma venda via cartão de crédito ou pix

Abra a venda que você quer reembolsar (dentro do menu **Vendas**)

Clique no ícone no canto direito do pedido para ver a opção de reembolso

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_169kcu1.png)

Agora, basta selecionar o **Motivo**, e também a **Justificativa**, e clicar em **Solicitar**!

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_12uf4ut.png)

| Não é cobrada nenhuma taxa para este reembolso, e nós também reembolsamos a taxa de transação da venda. Ou seja, você não paga nada para reembolsar, e o cliente recebe o valor inteiro de volta.

### Quanto tempo leva para um reembolso de boleto?

Pode levar até 2 dias úteis para que o dinheiro seja depositado na conta do comprador. Para solicitar o reembolso via boleto, o cliente precisará entrar em contato com o suporte da nossa plataforma, e informar uma instituição financeira para o recebimento.

### Quanto tempo leva para um reembolso de cartão de crédito ou pix?

Isso varia de acordo com o banco, para as compras via cartão de crédito, pode ser desde no mesmo dia, até 15 dias. Já nas compras via pix, geralmente o cliente recebe na mesma hora, ou no máximo em 7 dias.

Nós temos um artigo mais completo explicando isso, veja abaixo:

__Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?__

### O acesso a área de membros é removido ao fazer o reembolso?

Sim, o acesso a área de membros é removido quando o reembolso é efetivado com sucesso (quando o cliente recebe o dinheiro na conta bancária dele). Para reembolsos de compras no cartão e pix, o acesso é removido imediatamente.

## Leia mais:

* [Estou sem saldo, como fazer um reembolso?](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/estou-sem-saldo-como-fazer-um-reembolso-18u9v7v/)