É possível reembolsar a compra dos clientes em alguns passos simples! Neste artigo explicamos como efetuar o reembolso de compras no cartão de crédito, boleto ou pix.

Como reembolsar uma venda via cartão de crédito ou pix

Abra a venda que você quer reembolsar (dentro do menu Vendas)

Clique no ícone no canto direito do pedido para ver a opção de reembolso

Agora, basta selecionar o Motivo, e também a Justificativa, e clicar em Solicitar!

Quanto tempo leva para um reembolso de boleto?

Pode levar até 2 dias úteis para que o dinheiro seja depositado na conta do comprador. Para solicitar o reembolso via boleto, o cliente precisará entrar em contato com o suporte da nossa plataforma, e informar uma instituição financeira para o recebimento.

Quanto tempo leva para um reembolso de cartão de crédito ou pix?

Isso varia de acordo com o banco, para as compras via cartão de crédito, pode ser desde no mesmo dia, até 15 dias. Já nas compras via pix, geralmente o cliente recebe na mesma hora, ou no máximo em 7 dias.

Nós temos um artigo mais completo explicando isso, veja abaixo:

Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?

O acesso a área de membros é removido ao fazer o reembolso?

Sim, o acesso a área de membros é removido quando o reembolso é efetivado com sucesso (quando o cliente recebe o dinheiro na conta bancária dele). Para reembolsos de compras no cartão e pix, o acesso é removido imediatamente.

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• Estou sem saldo, como fazer um reembolso?

Atualizado em: 23/11/2025