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# Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?

# Como faço para pedir o reembolso de um produto que comprei?

Ao adquirir um produto digital pela plataforma ApplyFy você terá direito a 7 dias de garantia para pedir o reembolso ao vendedor caso não se sinta satisfeito com o produto.

A ApplyFy é uma plataforma de pagamentos para vendedores de produtos digitais. Ou seja, a ApplyFy não vende nenhum produto, mas sim provemos a tecnologia para os vendedores.

### Como solicitar o reembolso do produto que comprei

A solicitação do reembolso pode ser feita diretamente ao vendedor do seu curso, ou pelo suporte da ApplyFy, ou se você preferir, você mesmo pode fazer dentro da plataforma!

[Clique aqui para ir para o artigo que te ensinamos!](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-fazer-o-meu-proprio-reembolso-1p1235v/)

Os vendedores são obrigados a realizar o reembolso se solicitado dentro do período de 7 dias segundo o Código de Defesa do Consumidor.

__O prazo para receber o seu dinheiro de volta__ dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.

| Você pode encontrar o contato do vendedor no e-mail de confirmação de compra.

### Não consigo entrar em contato com o produtor

Se o dono do produto digital não está respondendo as suas solicitações de suporte, nós podemos te ajudar.

Dentro do prazo de 7 dias após a compra, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo seu histórico de compra!

### O prazo de 7 dias já passou, posso pedir o reembolso?

Encontrou uma compra no seu cartão de crédito com a descrição "ApplyFy" mas não reconhece? Fale conosco imediatamente e iremos investigar o caso.

||| Após os 7 dias, qualquer tentativa de reembolso é responsabilidade total do vendedor.

Estamos aqui para te ajudar e faremos o reembolso da compra sempre que identificarmos algum tipo de fraude.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [suporte@applyfy.com.br.](mailto:suporte@applyfy.com.br)

No e-mail por favor informe:

* Data da cobrança
* Valor da cobrança
* Bandeira do cartão
* 4 últimos dígitos do cartão
* Foto da cobrança (pode ser do extrato ou app do banco)

## Leia mais:

* [Como entrar em contato com o produtor](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-entrar-em-contato-com-o-produtor-1uo4zry/)
* [Como acessar o produto digital que comprei](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/como-acessar-o-produto-digital-que-comprei-1dwlma/)
* [Coloquei o e-mail errado no momento da compra, como alterar?](https://ajuda.applyfy.com.br/pt-br/article/sou-aluno-e-coloquei-o-e-mail-errado-no-momento-da-compra-como-corrigir-ukikh1/)