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# Como cancelar uma assinatura (como produtor)

# Como cancelar uma assinatura

Uma assinatura recorrente pode ser cancelada tanto pelo dono do produto, quanto pelo comprador.

### Cancelando uma assinatura como comprador

Depois da compra e em cada renovação, o seu cliente (comprador) receberá um e-mail igual a este:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_1luyzbi.png)

Basta clicar em "**Ver meus pedidos**" e irá abrir a seguinte página:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_104yv20.png)

Após ir em **Histórico de compras**, clique em **Solicitar Reembolso**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_9ps82s.png)

Após clicar em **Solicitar Reembolso**, basta selecionar o Motivo, e também fazer uma breve **Justificativa**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_b6lssd.png)

### Quando uma assinatura é cancelada, o pagamento é reembolsado?

Não. O cancelamento de uma assinatura apenas evita que novas cobranças automáticas sejam feitas, porém, se feito no prazo de 07 dias, o pagamento é sim reembolsado.

### Cancelando uma assinatura como o dono do produto

Acesse o seu dashboard da ApplyFy.

Vá ao menu **Vendas** e selecione **Assinaturas**,


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_13abmtk.png)

Busque o seu cliente (você pode buscar por nome ou email)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_gz4txp.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_qugzwr.png)

Basta então clicar em "**Cancelar assinatura**" 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/9/6/c/896c953a84eba000/image_13p68f4.png)

Seguindo o passo a passo, é bem simples!