Como acessar o produto digital que comprei

Como acessar o produto digital que comprei?

Ao realizar uma compra pela ApplyFy, nós enviamos um e-mail de confirmação com o título “Pagamento aprovado” junto com o nome do produto digital.

Neste e-mail você encontrará um botão para criar sua senha e acessar o produto:

Ok, já entrei na plataforma, mas ainda assim não consigo encontrar meu curso

A ApplyFy é uma plataforma de produtos digitais tanto para produtores (que vendem os produtos) quanto para alunos (que consomem os produtos).

Por isso, pode ser que você tenha entrado como produtor (criador de conteúdo) e não como aluno.

Você pode conferir se está no painel de produtor caso veja as seguintes opções:

Esse painel não é para você se for aluno de um curso. Mas não se preocupe, é muito fácil alterar e acessar seu produto corretamente!

Para trocar para o painel certo, siga este passo a passo:

Clique na parte superior direita aonde estará escrito o seu nome (como no exemplo abaixo)

Após desconectar da sua conta de produtor(a), basta ir na opção "Acessar minhas compras"

Faça o login normalmente usando o seu e-mail e senha (caso tenha esquecido sua senha, basta ir em "Esqueci minha senha").

Pronto! Agora todos os cursos que adquiriu aparecerão nessa página. Basta selecionar o que deseja acessar.

Entrei na plataforma e aparece que não tem conteúdo

Confira o e-mail de acesso

Pode ser que você esteja acessando com um e-mail diferente daquele usado na compra.

Caso não seja o mesmo, clique em **Desconectar **e faça login com o e-mail correto.
Caso o e-mail esteja certo e ainda assim não apareça nenhum conteúdo, entre em contato com o produtor para receber ajuda.

Se não souber como falar com o produtor, temos um artigo explicando como entrar em contato com o produtor.

Confira se está no curso certo

Após fazer login, você entrará automaticamente na página de **Início, **nessa página mostrará todos seus infoprodutos.

Mas eu não recebi o e-mail de acesso ao produto!

Algumas situações podem explicar isso:

Pagamento via boleto ainda não compensado

Nesse caso, aguarde até 2 dias úteis para que o pagamento seja confirmado. O e-mail de acesso só é enviado após a compensação.

Usuário criado com sucesso, mas e-mail não chegou

Pode ter caído na caixa de SPAM / Lixo Eletrônico ou houve falha no provedor de e-mail.

Você pode acessar diretamente a área de membros neste link: https://app.applyfy.com.br/customer

Se ainda não tiver senha, clique em “Esqueci a senha” para receber um novo acesso no seu e-mail (mesmo que seja o primeiro).

Erro no e-mail informado na compra

Se você digitou o e-mail errado, será necessário entrar em contato diretamente com o vendedor para corrigir e receber o acesso correto.

Veja mais detalhes no artigo: Como entrar em contato com o produtor?

Tentei de tudo, mas ainda não consigo acessar!

Podem ter ocorrido outras situações:

O vendedor pode ter usado uma área de membros externa (fora da ApplyFy), como um site próprio, grupo no Telegram etc.
O produto adquirido pode ser um serviço, e não um produto digital.

Nesses casos, entre em contato diretamente com o produtor para receber suporte.

Se não encontrar o contato, temos um artigo que explica como localizar o contato do produtor.